隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的日益強(qiáng)盛,人民的生活水平也在逐步提升,保險(xiǎn)業(yè)也得到了前所未有的穩(wěn)步發(fā)展與快速提升。各類保險(xiǎn)的深度、密度也隨之擢升。在日益激烈的保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)。保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是簡(jiǎn)單的線上化、智能化,更多的是思維模式、銷售模式以及運(yùn)營(yíng)模式的變革。在數(shù)字化的發(fā)展趨勢(shì)下,保險(xiǎn)行業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的有效結(jié)合促進(jìn)了“保險(xiǎn)師APP”的發(fā)展。

    優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)產(chǎn)品,更快更省心的保險(xiǎn)服務(wù)

    近年來,我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的跨越。保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,促使保險(xiǎn)產(chǎn)品、價(jià)格在同質(zhì)化中不斷改變著自身的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn),繼而從產(chǎn)品與價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。保險(xiǎn)行業(yè)也因此受到越來越多的社會(huì)關(guān)注度。

    今年,受疫情等特殊情況的影響,居民對(duì)于醫(yī)療健康風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)有所增強(qiáng),保險(xiǎn)APP的用戶規(guī)模和活躍度顯著提升。保險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)龐大的行業(yè)群體,亟需形成一個(gè)大家共同遵循的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)即行業(yè)準(zhǔn)則,這也是保險(xiǎn)行業(yè)所要涵蓋的核心價(jià)值觀。

    保險(xiǎn)師APP是由微易信息科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱微易科技)研發(fā)的一款可以幫助代理人展業(yè)、拓客簽單的新興APP。其新穎的運(yùn)營(yíng)模式不僅為客戶篩選出大量的優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)產(chǎn)品,也為消費(fèi)者提供了更快更省心的保險(xiǎn)服務(wù)。對(duì)于“保險(xiǎn)師”而言,數(shù)字化變革帶來的“不變”是運(yùn)營(yíng)服務(wù)的基本職責(zé),“變”則體現(xiàn)在對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)所提出的更高要求,從而促使平臺(tái)在“變與不變”之間為客戶帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

    “保險(xiǎn)師”提升客戶體驗(yàn),賦能客戶經(jīng)營(yíng)

    “保險(xiǎn)師”圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型,做到了服務(wù)與銷售融合,服務(wù)與科技融合。同時(shí),針對(duì)服務(wù)與銷售的完美融合,“保險(xiǎn)師”將服務(wù)從售后推到了售前,形成了在銷售中服務(wù),在服務(wù)中銷售的完整的鏈條,不僅為消費(fèi)者提供了貼心的服務(wù),也為投保人一路保駕護(hù)航。對(duì)于保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)來說,“以客戶為中心”是全行業(yè)所要秉承的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)高效的客戶獲取和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn),并運(yùn)用精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)服務(wù)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),豐富平臺(tái)數(shù)據(jù)的獲取與應(yīng)用,從而達(dá)成個(gè)性化的客戶服務(wù)體驗(yàn)。恰逢圣誕節(jié),平臺(tái)還推出了“圣誕狂歡”等活動(dòng),不僅增加了用戶粘性,為用戶帶來了全新的體驗(yàn),也讓用戶感受到“保險(xiǎn)師APP”平臺(tái)的專業(yè)和溫度。

    平臺(tái)從服務(wù)理念出發(fā),將用戶服務(wù)作為第一導(dǎo)向。如今的“保險(xiǎn)師”變得更加地完善和豐富,已經(jīng)不再是單一的保險(xiǎn)產(chǎn)品,而是能夠?yàn)橛脩籼峁I(yè)、優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的一站式保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)。“保險(xiǎn)師”充分發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì),不斷擴(kuò)展運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品,通過科技賦能和技術(shù)創(chuàng)新,以用戶反饋和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)為抓手,不斷豐富、優(yōu)化APP的服務(wù)和功能,并與多家保險(xiǎn)企業(yè)深度合作,探索保險(xiǎn)領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新模式。

    “保險(xiǎn)師”作為保險(xiǎn)服務(wù)和銷售移動(dòng)平臺(tái),不僅是促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的載體,也是溝通用戶的重要窗口。平臺(tái)以服務(wù)為基礎(chǔ)、以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)的平臺(tái)思維,不僅在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的過程中實(shí)現(xiàn)了品牌成長(zhǎng),也為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)渠道的創(chuàng)新、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)貢獻(xiàn)了自己的一份力量。